Algemene voorwaarden

IMSystem is een handelsnaam voor de dienst "IMS", een professioneel incidentbeheersysteem voor live evenementen. Statutair gevestigd in Nederland. Voor algemene vragen:hallo@imsystem.nl.

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die de IMS-dienst gebruikt: de organisatie die IMS afneemt ("klant"), en de individuele gebruikers (centralisten, beveiligers, hulpverleners en andere medewerkers) die door die organisatie zijn uitgenodigd. Door het gebruik van IMS aanvaard je deze voorwaarden.

IMS levert een online platform plus mobiele apps voor het registreren, routeren en opvolgen van meldingen tijdens evenementen. De dienst omvat onder meer: een meldingenlogboek, live evenement-kaart, patient- en handhavingsregistratie, push-notificaties en een audit-trail. Beschikbaarheid wordt zo hoog mogelijk gehouden maar is geen 100-procent-garantie.

IMS werkt op uitnodiging. Een gebruiker krijgt een persoonlijk account via de afnemende organisatie. Het account is strikt persoonlijk; delen of doorgeven is niet toegestaan. Wachtwoorden bewaar je veilig. Vermoed je misbruik? Mail directsupport@imsystem.nl.

IMS is bedoeld voor legitieme operationele doeleinden rond evenementen: incidentregistratie, hulpverlening, beveiligingscoordinatie en publieksveiligheid. Niet toegestaan:

• Het gebruik van IMS voor onwettige doelen of in strijd met de openbare orde.
• Het opslaan van gegevens van personen zonder grondslag (zie AVG).
• Het pogen toegang te krijgen tot data van een andere organisatie.
• Het reverse-engineeren, kopiëren of doorverkopen van de software.

IMS verwerkt persoonsgegevens conform AVG en hetprivacybeleid. De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die binnen zijn werkomgeving worden ingevoerd. IMSystem is verwerker. Een verwerkersovereenkomst is op verzoek beschikbaar viahallo@imsystem.nl.

We doen er alles aan IMS continu beschikbaar te houden, in het bijzonder tijdens live evenementen. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan. Bij ongeplande storingen reageren we zo snel mogelijk. IMS is geen vervanger van 112 of andere noodhulp. Bij levensbedreigende situaties bel je 112.

Tarieven worden per overeenkomst tussen IMSystem en de afnemende organisatie afgesproken. Voor individuele gebruikers is IMS gratis te gebruiken binnen het door hun organisatie afgenomen abonnement. Voor proeftoegang gelden geen kosten.

IMS spant zich naar redelijkheid in om de dienst stabiel, veilig en correct werkend te houden. IMSystem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade. De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval voor IMS heeft betaald. Uitgesloten van deze beperking zijn: opzet, grove schuld en aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Klant en IMSystem kunnen de dienst beëindigen volgens de afspraken in de overeenkomst. Na beëindiging worden gegevens binnen redelijke termijn verwijderd, op de wettelijke bewaartermijnen na (zie privacybeleid).

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen we vooraf aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

IMSystem -hallo@imsystem.nl